Umělá inteligence mění českou personalistiku: Firmy investují do placených nástrojů i AI školení

15. listopad 2024

Poslední průzkum Hofmann Personal Monitor ukazuje, že umělá inteligence (AI) proniká do HR procesů stále většího počtu českých firem. Zvyšuje se nejen počet uživatelů, ale i zájem o pokročilejší placené nástroje. Jednou z nových oblastí, kde firmy AI zkoušejí, je i školení zaměstnanců za pomoci AI avatarů. Jak AI mění českou personalistiku a s jakými bariérami se firmy potýkají?

Rostoucí důvěra v AI technologie 🚀

Nejnovější průzkum Hofmann Personal Monitor ukázal, že 38 % podniků v průmyslu, velkoobchodě a logistice dnes využívá umělou inteligenci ve svých HR procesech, což představuje výrazný nárůst oproti předchozímu roku. Spolu s celkovým počtem uživatelů roste i podíl těch, kteří investují do placených verzí AI nástrojů, které nabízejí lepší zabezpečení dat a pokročilejší funkce. Tento trend naznačuje rostoucí důvěru v AI technologie a ochotu firem investovat do jejich plného potenciálu.

Zaměstnanci jako hybatelé změn 👥

Průzkum odhalil zajímavý trend v zavádění AI do firemních procesů - jsou to často sami zaměstnanci, kteří přicházejí s iniciativou využívat tyto nástroje. Tento přístup zdola nahoru ukazuje, že personalisté aktivně hledají způsoby, jak zefektivnit svou práci a jsou otevření novým technologiím. Firmy, které dávají svým zaměstnancům prostor pro inovace a experimentování s AI, tak mohou těžit z jejich zkušeností a postupně zavádět osvědčená řešení do standardních procesů.

AI transformuje personální procesy 💻

Meziročně nejvíce vzrostlo procento HR specialistů, kteří AI využívají ke generování textů, jako jsou například náborové inzeráty a popisy pozic. Zatímco loni to bylo 18 %, letos je to už 41 %. Ve 30 % podniků nechávají umělou inteligenci také vytvářet různé materiály pro zaměstnance. V loňském průzkumu této možnosti využívalo pouze 11 % podniků. V oblasti pokročilejších funkcí, jako je vyhodnocování životopisů, onboarding nebo vzdělávání, zatím postupuje využívání AI pomaleji, což je pravděpodobně způsobeno komplexností implementace těchto systémů a potřebě jemnějších přístupů k pracovníkům. 

„HR oddělení se bude muset v budoucnu mnohem více opírat o moderní technologie, a to nejen kvůli zlepšení procesů, ale především kvůli dosažení vyšší efektivity. Nasazení AI není o nahrazování lidí, ale o kombinaci technických dovedností a využívání technologií pro optimalizaci práce a zvýšení efektivity pracovních procesů. Personalisté, kteří se těmto technologickým změnám brání, riskují, že v budoucnu ztratí své pozice, protože právě schopnost adaptace na nové technologie bude klíčovým faktorem pro jejich profesní přežití,“ říká Gabriela Hrbáčková, ředitelka personální agentury Hofmann Personal.

AI školení a využití AI avatarů 🤖

Velkým hitem je v poslední době také využívání digitálních dvojníků pro různá školení (vstupní, periodická apod.). Obliba tohoto nástroje oproti loňsku výrazně vzrostla a aktuálně jej využívá 14 % podniků.

„Pro HR oddělení to přináší obrovskou efektivitu. Školení mohou být prováděna až v 55 jazycích a jsou dostupná 24/7, což zajišťuje, že všichni zaměstnanci slyší identický obsah bez ohledu na mateřský jazyk, čímž se výrazně šetří čas a snižují administrativní náklady. Tento moderní přístup navíc zlepšuje zapamatování klíčových informací a umožňuje snadnou úpravu školení podle specifických potřeb firmy, což dále optimalizuje náklady a zvyšuje produktivitu firemního vzdělávání,“ potvrzuje Gabriela Hrbáčková, ředitelka personální agentury Hofmann Personal, která právě tuto službu svým klientům nabízí.

Výzvy a bariéry využití AI 🔄

Přestože většina uživatelů AI potvrzuje, že technologie skutečně urychluje jejich práci, některé firmy stále váhají s jejím zavedením. Nejčastějšími důvody jsou obavy z úniku dat, nedostatek praktických příkladů využití a nejistota ohledně návratnosti investice. Zajímavé je, že mezi uživateli i neuživateli AI je jen minimum těch, kteří by považovali výstupy AI za nekvalitní, což vyvrací častou obavu o kvalitě AI generovaného obsahu.

Při zavádění AI musí zaměstnavatelé zajistit, aby zaměstnanci měli přístup k potřebnému vzdělání a rekvalifikaci, což jim umožní přizpůsobit se novým technologiím. Klíčová je transparentní komunikace o změnách, které AI přináší, a přizpůsobení pracovních procesů tak, aby technologie skutečně zvyšovala efektivitu. „Zaměstnavatelé by měli podporovat vznik nových pozic zaměřených na AI a dbát na etiku a férovost při používání těchto systémů, aby se předešlo diskriminaci či zkresleným výstupům. Zároveň je třeba řešit obavy zaměstnanců z možných ztrát pracovních míst a nabízet jim podporu při přechodu do nových rolí,“ doplňuje Gabriela Hrbáčková.

„Další zásadní otázkou je ochrana osobních a citlivých dat zaměstnanců. AI systémy často zpracovávají velké množství dat, a proto je klíčové zajistit, aby tato data byla chráněna před zneužitím nebo únikem, zejména pokud se používají cloudové služby nebo externí AI nástroje. Zaměstnavatelé musí přijmout přísná opatření pro zajištění bezpečnosti dat, včetně transparentních zásad jejich uchovávání a sdílení.“ 

Řekněte si o další výsledky! 📧

Zajímají Vás podrobnější výsledky Hofmann Personal Monitoru? Máte zájem o analýzy za firmy různé velikosti a zaměření? Chcete vědět, jaký vývoj v oblasti HR očekávají personalisté? Ozvěte se nám na telefon 601 578 323 nebo e-mail kontakt@hofmann-personal.cz a řekněte si o podrobnou studii z průzkumu. 

O průzkumu 📊

Průzkum pro agenturu Hofmann Personal zrealizovala agentura B-inside na vzorku 255 respondentů z řad personalistů mezi náhodně vybranými výrobními, velkoobchodními a logistickými firmami v ČR s více než 100 zaměstnanci. Sběr dat probíhal v červenci 2024.